Najczęstsze pytania w jednym miejscu. Nie ma tu Twojego? Napisz na sklep@krainagniotkow.pl.
Zamówienie i dostawa
Kiedy dostanę paczkę?
Paczkę przygotowujemy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od opłacenia, a przewoźnik doręcza ją zwykle w 1–2 dni robocze. Najwcześniejszy możliwy termin widać na karcie produktu. Więcej: Dostawa i płatność.
Ile kosztuje wysyłka?
Paczkomat InPost 13,99 zł, kurier 24,99 zł. Przy zamówieniu od 119 zł dostawa jest darmowa.
Wysyłacie za granicę?
Nie, na razie tylko na terenie Polski.
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Zamówienie złożysz jako gość — wystarczą adres dostawy, e-mail i telefon dla przewoźnika.
Mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Napisz jak najszybciej na sklep@krainagniotkow.pl z numerem zamówienia. Dopóki paczka nie jest nadana, zmienimy ją bez kłopotu. Po nadaniu zostaje zwykły zwrot.
Płatność
Jak mogę zapłacić?
BLIK-iem, kartą, przez Apple Pay lub Google Pay albo Klarną (zapłacisz później). Płatności obsługuje Stripe; nie przechowujemy danych kart.
Dostanę fakturę?
Nie jesteśmy płatnikiem VAT, więc ceny są ostateczne. Na prośbę wystawimy rachunek.
Produkty
Co to jest squishy?
Squishy (czyt. „skłiszi”) to miękka zabawka do ściskania, która po puszczeniu wraca do kształtu — po polsku gniotek. Mamy squishy NeeDoh, squishy w kształcie jedzenia i slow rising squishy, które wolno się podnosi. Rodzaje i słownik: Squishy — co to jest.
Jakie są duże?
Każda karta produktu podaje wymiary w centymetrach. Zdjęcia bywają mylące, więc warto na nie zerknąć — zwłaszcza przy prezencie dla mniejszej ręki.
Czym się różni NeeDoh od squishy?
NeeDoh to gniotki z gęstym wypełnieniem — kostki, puszki, kule z włoskami: stawiają opór, a po puszczeniu wracają do kształtu. Squishy to u nas miękkie gniotki w kształcie jedzenia, jak ser, masło czy pierożki. W opisie każdego produktu piszemy, jak dokładnie się ugniata.
Nadaje się na prezent?
Tak. Jeśli prezent nie trafi, obowiązują zwykłe zasady: 14 dni na zwrot od odbioru paczki, a zgłasza go osoba, która składała zamówienie.
Zwroty i reklamacje
Mogę oddać produkt?
Tak, masz 14 dni od odbioru paczki, bez podawania powodu. Oddajemy cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie; odesłanie paczki do nas jest po Twojej stronie. Krok po kroku: Zwroty i reklamacje.
Produkt przyszedł uszkodzony. Co teraz?
Napisz do nas z numerem zamówienia i zdjęciem. Odpowiemy w ciągu 14 dni, a przy uznanej reklamacji wymieniamy produkt na nasz koszt, razem z przesyłką.