> ⚠️ UZUPEŁNIJ POLA W [NAWIASACH] PRZED PUBLIKACJĄ
>
> _Niniejszy dokument jest wzorem przygotowanym na potrzeby sklepu Kraina Gniotków. Przed opublikowaniem zaleca się weryfikację treści przez radcę prawnego lub adwokata, w szczególności w zakresie zgodności z aktualnym stanem prawnym oraz specyfiką prowadzonej działalności._
Regulamin sklepu internetowego Kraina Gniotków
§ 1. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sprzedawca – [IMIĘ I NAZWISKO SPRZEDAWCY], osoba fizyczna prowadząca sprzedaż w ramach tzw. działalności nierejestrowanej (nieewidencjonowanej) w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, tj. bez wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: [ADRES], e-mail: [EMAIL KONTAKTOWY], telefon: [TELEFON].
2. Sklep – sklep internetowy Kraina Gniotków, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym [ADRES STRONY WWW], działający w oparciu o oprogramowanie WooCommerce (WordPress).
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument). Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz konsumentów.
4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności zabawki sensoryczne i antystresowe typu squishy (gniotki).
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów.
8. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 2. Dane Sprzedawcy
1. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Sprzedawca: [IMIĘ I NAZWISKO SPRZEDAWCY], adres: [ADRES].
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej (nieewidencjonowanej), zgodnie z art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców. Oznacza to, że Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG, a przychód należny z tej działalności nie przekracza w żadnym miesiącu limitu przewidzianego przepisami prawa (w 2026 r. wynoszącego 75% minimalnego wynagrodzenia w danym miesiącu).
3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT). Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami ostatecznymi (brutto), nie zawierają podatku VAT i nie podlegają jego doliczeniu.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: [EMAIL KONTAKTOWY],
- telefonicznie: [TELEFON],
- pisemnie na adres: [ADRES].
5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy do rozliczeń: [NR RACHUNKU BANKOWEGO].
§ 3. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, a także zasady odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies i języka JavaScript.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie Towaru.
5. Informacje o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
§ 4. Składanie Zamówień
1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Złożenie Zamówienia nie wymaga rejestracji konta – możliwy jest zakup jako gość.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
2. przechodzi do formularza Zamówienia i podaje dane niezbędne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu),
3. wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,
4. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
5. potwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego).
4. Kliknięcie przycisku, o którym mowa w ust. 3 pkt 5, oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży oraz jest równoznaczne z obowiązkiem zapłaty.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres podany przez Klienta. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia wraz z jego akceptacją do realizacji stanowi moment zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Zamówienia wynikające z podania błędnych danych przez Klienta.
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny Towarów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi (brutto). Z uwagi na zwolnienie Sprzedawcy z podatku VAT, ceny nie zawierają podatku VAT.
2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego zatwierdzeniem, oraz w podsumowaniu Zamówienia.
3. Łączna cena do zapłaty (cena Towarów wraz z kosztem dostawy) jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem następujących metod:
1. Stripe – płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard) oraz z wykorzystaniem Google Pay i Apple Pay; operatorem jest Stripe Payments Europe, Ltd.;
2. HotPay – szybkie płatności BLIK oraz szybkie przelewy internetowe; operatorem jest HotPay (ESHOP.PL Sp. z o.o. / operator systemu HotPay).
5. Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, Zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany.
7. Sprzedawca, jako podmiot korzystający ze zwolnienia z VAT, wystawia na żądanie Klienta rachunek lub inny dokument potwierdzający sprzedaż.
§ 6. Realizacja i dostawa
1. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
2. Czas realizacji Zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki) wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
3. Dostawa Towaru realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem:
1. InPost – Paczkomaty (dostawa do wybranego automatu paczkowego),
2. kuriera (dostawa pod wskazany adres).
4. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, który zwykle wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
5. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że opis Towaru lub aktualna promocja stanowią inaczej. Koszty dostawy są prezentowane w trakcie składania Zamówienia.
6. Łączny termin realizacji Zamówienia nie powinien przekroczyć 30 dni od dnia zawarcia Umowy. W razie braku możliwości realizacji Zamówienia w tym terminie Klient zostanie o tym poinformowany i będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy.
7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności przewoźnika. Sprawdzenie stanu przesyłki nie jest warunkiem złożenia reklamacji, jednak może ułatwić dochodzenie ewentualnych roszczeń.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 i 7.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
1. pisemnie na adres: [ADRES],
2. w formie elektronicznej na adres e-mail: [EMAIL KONTAKTOWY].
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem, na adres: [ADRES].
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania).
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
1. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia zawiera dokument „Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy”.
§ 8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (przepisy o niezgodności towaru z umową, obowiązujące od 1 stycznia 2023 r.).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach określonych w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
5. Reklamację można złożyć:
1. pisemnie na adres: [ADRES],
2. w formie elektronicznej na adres e-mail: [EMAIL KONTAKTOWY].
6. W reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu niezgodności Towaru z Umową oraz żądania Konsumenta.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty jego dostarczenia do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.
9. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (w zakresie w jakim ma zastosowanie do umów zawartych przed 1 stycznia 2023 r.) jest niezależna od uprawnień wynikających z ewentualnej gwarancji udzielonej przez producenta.
§ 9. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy Towarów, rozpatrywania reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresu przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z Umowami sprzedaży na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR służy do pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy, czy zmiany zakresu świadczonych usług. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów, w szczególności do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe.
3. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie Sklepu.
4. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
—
Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy (dokument „Wzór formularza odstąpienia od umowy”).
Data wejścia w życie: [DATA]
_Dokument stanowi wzór. Zaleca się jego weryfikację przez prawnika przed uruchomieniem Sklepu._