Piszesz do nas — odpisują ludzie, nie automat. Sklep prowadzą dwie osoby, więc odpowiedź przychodzi zwykle tego samego dnia, najpóźniej następnego roboczego.
Napisz do nas
Nie mamy infolinii ani czatu — wolimy odpisać konkretnie niż odebrać szybko i odesłać do maila. Na wiadomości odpowiadamy po kolei, od najstarszej.
Piszesz w sprawie zamówienia?
Podaj numer zamówienia (jest w mailu z potwierdzeniem, w temacie i na górze wiadomości) albo adres e-mail, z którego było składane. Wtedy odpowiemy od razu, bez dopytywania.
Jeśli chodzi o zwrot albo reklamację, napisz krótko, co jest nie tak — przy uszkodzeniu pomaga zdjęcie. Nie musisz podawać powodu zwrotu; masz do niego prawo przez 14 dni.
Odpowiedź możesz mieć od ręki
Na część pytań odpowiedź jest już na stronie i nie trzeba czekać na maila:
- Dostawa i płatność — ile kosztuje, ile trwa, jak zapłacić
- Zwroty i reklamacje — krok po kroku, co zrobić
- Najczęstsze pytania — rozmiary, wiek, czym NeeDoh różni się od squishy
- Prawo odstąpienia — pouczenie i wzór formularza
Chcesz gniotka, którego nie mamy?
Napisz — takie wiadomości czytamy uważnie i bierzemy je pod uwagę przy zamawianiu towaru. Nowe rzeczy zapowiadamy w newsletterze — zapisać się można na stronie głównej.
Dane sprzedawcy
Pełne dane — imię, nazwisko i adres do korespondencji — znajdziesz w regulaminie. Sprzedawcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną.